Мой Аккаунт

• Почему мой аккаунт заблокирован?

  Множество причин могли привести к блокировке вашей учетной записи. Если вы неоднократно и безуспешно пытались войти в систему, вашу учетную запись заблокируют по соображениям безопасности. Вы можете попробовать сбросить свой пароль для входа в систему, а если проблема не устранится, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.

• Я хочу заново открыть свою учетную запись, как мне это сделать?

  Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы быстро и без проблем повторно открыть вашу учетную запись. Однако помните, что если ваша учетная запись закрыта потому, что вы запросили самоисключение, вам нужно будет дождаться окончания периода самоисключения, прежде чем мы сможем снова активировать вашу учетную запись в IceBet.

• Я забыл свой пароль. Как получить доступ к учетной записи?

  Если вы забыли пароль, не нужно паниковать. Мы максимально упроситили процедуру сброса пароля. Сбросить его можно, используя ссылку “Забыли пароль” на странице входа в систему. Вам нужно просто следовать подсказкам. Если это не поможет, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы создать новый пароль в течение нескольких минут.

• Можно ли иметь несколько учетных записей?

  Политика IceBet допускает наличие только одной учетную записи у каждого пользователя и IP-адреса, поэтому пользователю не разрешается заводить несколько учетных записей. Мы хотим обеспечить всем игрокам честную игру на нашем сайте, поэтому все дублирующиеся учетные записи будут удалены, а пользователи, у которых обнаружилось несколько учетных записей, могут быть временно заблокированы.

• Как мне завершить верификацию?

  Чтобы завершить вашу верификацию, вам нужно отправить документы в Службу поддержки клиентов по электронной почте [email protected]. Нам потребуются цветные копии паспорта или водительских прав, копия вашей банковской выписки с указанием адреса и т.д. Мы перечисляем все необходимые документы в наших правилах и условиях.

• Сколько времени требуется для завершения проверки?

  Проверка учетной записи может занять у наших специалистов до 24 часов, в зависимости от количества полученных нами заявок на верификацию. Срок ожидания может быть увеличен, если мы получили большое количество заявок за короткое время, поэтому, пожалуйста, будьте готовы к возникновению небольших задержек при отправке вашей заявки на обработку.

Бонусы и время проведения промо-акций

• Можно ли в вашем казино получить приветственный бонус после регистрации?

  Да, зарегистрировавшись в IceBet, вы получите наш потрясающий приветственный бонус, который увеличит ваш банкролл. Эксклюзивное приветственное предложение описано на его странице в разделе Акции. Мы рекомендуем вам ознакомиться с полными правилами и условиями, описанными в разделе “Приветственный бонус”, чтобы узнать о нем больше.

• Можно ли сразу же присоединиться к вашей программе лояльности?

  Да, при регистрации в нашем казино вы автоматически становитесь участником нашей фантастической программы лояльности IceBet. Наша превосходная многоуровневая программа позволяет вам повышать свой уровень, играя в любимые игры в казино, ведь при этом вы будете накапливать VIP-баллы.

• Можно ли получить бонусные бесплатные вращения в IceBet?

  Да, IceBet регулярно предлагает своим игрокам новые выгодные акции, поэтому внимательно следите за нашей страницей, чтобы не пропустить появление бонусных фриспинов. Наши бонусы - от нашего щедрого приветственного бонуса до различных акций с бесплатными вращениями, предлагаемых по различным случаям - точно не дадут вам заскучать в онлайн-казино IceBet.

• Мой бонус пропал, что случилось?

  При отсутствии бонусных средств на вашем счете первым делом нужно проверить настройки вашего бонуса и учетной записи. Если вы все еще не можете найти свои бонусные средства, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы помочь отследить и найти информацию о том, что произошло с вашими бонусными средствами IceBet.

• Могу ли я вывести свои бонусные средства?

  Конечно, вы можете вывести свои бонусные средства, но сначала вы должны выполнить все требования по отыгрышу. Если вы попытаетесь вывести свои бонусные средства, не выполнив требования по отыгрышу, указанные в правилах и условиях получения бонуса, то ваш бонус становится недействительным. Поэтому вы должны прочитать и выполнить все условия перед выводом средств.

• Какие в IceBet требования к ставкам?

  У различных бонусов и промоакций в IceBet могут быть разные требования к ставкам. Вы можете ознакомиться с требованиями по отыгрышу в правилах и условиях акции и конкретного бонуса. Поэтому обязательно внимательно прочтите все условия, для того чтобы полностью понять, что от вас требуется.

• Сколько нужно поставить, чтобы выполнить требования?

  Вы всегда можете узнать, сколько вам осталось поставить до выполнения требований, зайдя в свой профиль. Там вы увидите панель прогрессии бонуса, которая покажет, какую сумму вы уже поставили и сколько вам еще нужно поставить, прежде чем будут требования по отыгрышу будут выполнены.

• Есть ли ограничения по времени использования бонуса?

  Да, у любого бонуса или промопредложения в IceBet есть срок, в течение которого вы должны выполнить условия бонуса, а именно - выполнить требования к отыгрышу. Срок действтия бонуса указывается в его условиях, что поможет вам не запутаться. Поэтому обязательно внимательно читайте условия, чтобы избежать проблем с использованием ваших бонусных средств.

• Могу ли я отказаться от бонуса, а затем повторно активировать его?

  Нет, вы не сможете отменить и повторно активировать бонус, так как система этого не допустит. Если вы откажетесь от бонуса, система IceBet расценит этот бонус как выплаченный, и бонус становится более недоступным для вас. Все игроки IceBet могут участвовать в наших акциях только один раз, это касается как каждого пользователя, так и IP-адресов.

Пополнение счета и вывод средств

• Я хочу внести депозит и начать играть, как мне это сделать?

  Вам нужно начать с создания учетной записи в IceBet, так как внести депозит могут только зарегистрированные игроки. Затем нужно перейти на вкладку "Депозит". Здесь предлагаются такие способы оплаты, как карты, электронные кошельки и онлайн-банкинг. Платежные методы могут быть разными в зависимости от страны. Полную информацию вы найдете на соответствующей странице.

• Нужно ли платить комиссию за внесение депозита?

  Все наши депозиты полностью бесплатные, ни один игрок в IceBet не должен платить никаких комиссий при пополнении счета. Вы можете выбрать любой из предлагаемых способов оплаты для внесения депозита, зная наверняка, что мы не будем взимать с вашего счета никаких комиссий. Посетите нашу банковскую страницу для получения более подробной информации о депозитах.

• Сколько нужно времени, чтобы мой депозит появился на балансе моего счета?

  При пополнении счета ваши средства будут мгновенно зачислены на ваш баланс. Если возникают задержки, мы рекомендуем подождать несколько минут или выйти и снова войти в систему. Если даже после этого вы не увидите свой депозит (что довольно маловероятно), обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы они помогли вам отследить его.

• Почему мой депозит был отклонен?

  В большинстве случаев отказ в депозите происходит из-за неправильно введенных реквизитов. Удостоверьтесь, что ваши данные верны, прежде чем повторять попытку. Платежная система тоже может быть причиной задержек. Обратитесь в службу поддержки клиентов, если у вас не получится разобраться с проблемой самостоятельно.

• Сколько времени займет вывод денег?

  Если ваша учетная запись не верифицирована, то сначала вам нужно будет пройти верификацию, которая занимает около 24 часов. Затем мы обработаем ваш запрос на вывод средств, что займет от 24 до 48 часов, а выплаты придут на ваш счет максимум через пять дней. Если вы не получите свою выплату по истечении пяти дней, обратитесь в службу поддержки клиентов.

• Я не получил свои деньги. Можно ли проверить, на каком этапе вывода они сейчас находятся?

  Вывод средств иногда может занять до пяти дней, поэтому сначала подождите это время, прежде чем предпринимать дальнейшие действия. Вы можете ознакомиться со всеми операциями по снятию средств, которые все еще обрабатываются, на вкладке “Вывод”. Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов, если вы не получите свои средства через 5 дней.

Надежность и безопасность

• Есть ли у онлайн казино IceBet лицензия и кем оно регулируется?

  Да, IceBet регулируется Altacore N.V., а сама платформа лицензирована правительством Кюрасао. Мы предоставляем свои услуги абсолютно законно, а также являемся эталонным веб-сайтом для индустрии iGaming. Будучи законодательно регулируемой платформой, мы предлагаем только честные услуги, чтобы игроки со всего мира выбирали играть у нас.

• Что будет с моей личной информацией после регистрации в IceBet?

  Мы очень серьезно относимся к безопасности наших игроков и гарантируем, что ваша информация никогда не попадет в руки неуполномоченных третьих лиц. Используя 256-битное шифрование SSL (Secure Sockets Layer), мы анонимно передаем ваши данные под нашу исключительную ответственность и обеспечиваем их сохранность с помощью различных мер безопасности.

• Какой процент выплат в играх в IceBet?

  Все игры казино имеют разный процент отдачи, также известный как RTP (возврат игроку). Все наши игры справедливые и непредвзятые, а их результаты - абсолютно случайны. Мы сотрудничаем только с лучшими поставщиками игр в отрасли, которые, уже как было доказано, предоставляют самые качественные и честные игры для казино.

Ответственная игра

• Можно ли отслеживать свои депозиты, снятие средств и историю игр?

  Да, поддерживаем ответственную игру, поэтому предоставляем доступ ко всей истории игр. Перейдя на вкладку "История игр" в вашей учетной записи, вы увидите список депозитов, снятий средств и игровых действий, совершенных вами за последние три месяца. Так вся необходимая информация всегда будет у вас под рукой.

• Придерживается ли IceBet политики Ответственной игры?

  Мы очень серьезно относимся к азартным играм и предоставляем периоды отдыха и самоисключения тем игрокам, которые попросят об этом. Вы можете посетить нашу страницу Ответственной игры, чтобы узнать больше о ранних признаках проблем с азартными играми, а также узнать, куда обратиться за помощью, если это необходимо, и многую другую полезную информацию.

• Мне нужен перерыв, как мне заморозить свой аккаунт?

  Мы уважаем ваше желание сделать перерыв и заморозить учетную запись, поэтому не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте или в чате, чтобы сообщить об этом. Мы всегда поможем вам активировать период паузы или самоисключения.

• Как закрыть свой аккаунт?

  Мы всегда выполняем пожелания наших игроков, поэтому поможем закрыть ваш аккаунт по любой причине. Для этого вам нужно связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или в чате. Однако помните, что, в зависимости от причины закрытия учетной записи, вы, возможно, больше не сможете открыть у нас новую учетную запись.

Игровой процесс и пользовательский опыт

• В какое время работает онлайн-казино IceBet?

  Для того, чтобы у нас могли играть клиенты со всего мира, мы работаем круглосуточно! Вы можете получить доступ к платформе онлайн-казино и играть в любимые игры в IceBet в любое время и в любом часовом поясе. Мы стараемся подстраиваться под всех наших игроков, которые выделяют для игры свободное время в течение дня.

• Можно ли протестировать ваши игры, прежде чем начать играть на реальные деньги?

  IceBet предоставит вам доступ ко всему необходимому, в том числе к демо-версиям наших игр. Вы можете играть бесплатно практически во все игры в казино без отличий от реального игрового процесса. Единственное отличие - это ставки. Однако помните, что вы не сможете получить выигрыш или совершить отыгрыш по требованию к бонусам, играя в демо-версии.

• Сколько игр в казино IceBet?

  Мы предлагаем клиентам огромную библиотеку из более чем 8000 игр от более чем 60 лучших провайдеров. Не все игры могут быть доступны в вашей стране, а большинство из них - видеослоты, но вы все равно можете найти себе игру по душе из нашец коллекции настольных игр и игр с живыми дилерами.

• Как играть в IceBet с мобильного?

  IceBet доступен не только на компьютере и планшете, но и любом мобильном устройстве iOS или Android! Вы можете играть прямо на ходу где угодно, ведь казино предлагает свои продукты для любого устройства, на котором вы хотите сыгрыть. Играйте в IceBet с различных устройств!

• Есть ли у вас турниры?

  Турниры в IceBet проводятся круглосуточно, чтобы вы никогда не скучали. Вы можете найти различные сезонные и ежемесячные турнире на вкладке “Турниры”. Выберите турнир, который вас заинтересовал, и начинайте играть! Попадите в таблицу лидеров и выигрывайте большие призы уже сейчас!

• Насколько хорош магазин IceBet?

  В магазине IceBet вы можете использовать монеты IceCoins, которые вы заработали, внося депозиты и играя. Вы можете купить бонусные деньги, бесплатные вращения и другие полезные бонусы. Магазин поможет вам увеличить свой банкролл и получать еще больше удовольствия, играя в онлайн-игры казино с новыми щедрыми бонусами, предложениями и привилегиями, которые будут улучшаться с повышением вашего VIP-уровня.