Pelitili

• Miksi pelitilini on estetty?

  Siihen voi löytyä monia hyviä syitä, miksi tilisi on estetty. Jos olet yrittänyt kirjautua sisälle toistuvasti, mutta epäonnistunut siinä, tilisi lukitaan turvallisuuden vuoksi. Voit vaihtaa uuden salasanan kirjautuaksesi tilillesi, mutta mikäli ongelma jatkuu, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

• Haluan avata tilini uudelleen, miten teen sen?

  Ota yhteyttä asiakaspalveluumme avataksesi pelitilisi uudelleen nopeasti ja vaivattomasti. Muistathan, että mikäli tilisi on suljettu tekemäsi omaehtoisen pelikiellon vuoksi, sinun tulee odottaa koko peliestojakson loppuun saakka ennen kuin voimme avata IceBet tilisi uudelleen.

• Luulen, että olen unohtanut salasanani. Miten pääsen tililleni?

  Ei ole syytä huoleen, mikäli olet unohtanut salasanasi. Pääset vaihtamaan uuden salasanan käyttämällä “Unohdin salasanani” -linkkiä kirjautumissivulla ja seuraamalla ohjeita. Mikäli salasana ei vieläkään toimi, otathan yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme,joka auttaa luomaan uuden salasanan käden käänteessä.

• Voinko omistaa useita tilejä?

  IceBetin käyttöehdot mahdollistavat ainoastaan yhden pelitilin käyttäjää sekä IP-osoitetta kohden, joten käyttäjällä ei saa olla useita tilejä. Haluamme varmistaa, että kaikki pelaajamme saavat reilun ja parhaan pelikokemuksen sivustollamme. Näin ollen kaikki ylimääräiset tilit poistetaan ja käyttäjät, joilla on useampia tilejä, voidaan myös jäädyttää.

• Miten suoritan tilin vahvistuksen?

  Sinun tulee lähettää asiakirjat sähköpostitse asiakaspalveluumme [email protected] vahvistaaksesi pelitilisi. Vaadimme sellaisia asiakirjoja kuten täysiväriset kopiot passistasi tai ajokortistasi, kopio tiliotteesta sisältäen osoitteesi, jne. Luettelemme vaaditut asiakirjat käyttöehdoissamme.

• Kauanko vahvistuksen käsittelyssä kestää?

  Pelitilin vahvistaminen asiantuntijamme tekemänä voi viedä 24 tuntia, riippuen pelaajiltamme vastaanotettujen asiakirjojen määrästä. Vahvistus voi viivästyä hieman, mikäli vastaanotamme monia pyyntöjä lyhyen ajan sisällä, joten sallithan pienet viiveet lähettäessäsi vahvistuspyyntösi.

Bonukset & Kampanja tunnit

• Voinko rekisteröityä kasinollenne ja lunastaa tervetulobonuksen?

  Kyllä, rekisteröityessäsi IceBetille voit lunastaa mahtavan tervetulobonuksemme kasvattaaksesi pelikassaasi. Uuniikki tervetulotarjouksemme esitellään Kampanjat -kohdassa. On tärkeää, että luet tervetulonbonuksen alla listatut käyttöehdot kokonaisuudessaan ymmärtääksesi paremmin mitä ne sisältävät.

• Voinko liittyä Uskollisuusohjelmaanne alusta alkane?

  Sinut liitetään automaattisesti fantastiseen IceBet Uskollisuusohjelmaamme samalla kun rekisteröidyt, eli sinun ei tarvitse rekisteröityä erikseen liittyäksesi ohjelmaan. Pääset nousemaan useita tasoja ylöspäin samalla kun pelaat suosikkikasinopelejäsi ja keräät VIP-pisteitä.

• Voinko saada ilmaiskierrosbonuksia IceBetillä?

  Kyllä, me IceBetillä tarjoamme aina päivittyviä bonus kampanjoita, joten kannattaa pidä silmällä kampanjasivuamme, ettet missaa ilmaiskierrosbonuksia. Mahtavalla tervetulobonuksella sekä erilaisilla ja moniin hetkiin sopivilla ilmaiskierros kampanjoilla varmistamme, ettet tylsisty koskaan IceBet nettikasinolla.

• En saanut bonustani, mitä tapahtui?

  Mikäli tilisi bonus varat puuttuvat, ensimmäinen asia, jonka voit tehdä on tarkistaa bonus- ja tiliasetukset. Mikäli sinulla on edelleen vaikeuksia löytää bonuksesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme auttaaksemme jäljittämään ja löytämään tietoa siitä mitä tapahtui sinun IceBet bonusvaroillesi.

• Voinko kotiuttaa bonusvarani?

  Voit kotiuttaa bonusvarasi, mutta sinun tulee ensin täyttää bonuksen kierrätysvaatimukset. Mikäli yrität kotiuttaa bonusvarasi ilman bonusehdoissa mainitun bonuksen kierrätysvaatimuksen täyttämistä, bonuksesi mitätöidään. Joten sinun tulee lukea ja täyttää kaikki ehdot ennen kotiuttamista.

• Minkälaiset kierrätysvaatimukset IceBetillä on?

  IceBetin eri bonuksille ja kampanjoille on erilaiset kierrätysvaatimukset. Kampanjakohtaiset kierrätysvaatimukset löytyvät aina bonusehdoista. Varmistathan, että luet kaikki käyttöehdot ymmärtääksesi täysin mitä sinulta odotetaan myös kierrätysten suhteen.

• Kuinka paljon minun on vielä kierrätettävä ennen kuin täytän vaatimukset?

  Profiilisi avulla voit seurata kuinka paljon bonuksen kierrätystä on jäljellä. Bonuksen etenemispalkki näkyy omassa profiilissa, mikä näyttää sinulle, kuinka paljon olet kierrättänyt tähän mennessä ja kuinka paljon sinun on vielä kierrätettävä jotta saat kierrätysvaatimuksen täytettyä.

• Onko bonuksellani vanhentumispäivä?

  Kyllä, kaikilla IceBetin bonuksilla ja kampanjoilla on voimassaoloaika,jonka kuluessa on täytettävä kierrätysvaatimus sekä muut bonusehdot. Vanhentumisaika ilmoitetaan kyseisen bonuksen käyttöehdoissa, jotta sekaannuksilta vältytään. Luethan tarkasti kaikki bonusehdot välttyäksesi mahdollisilta ongelmilta bonusvarojen kanssa.

• Voinko saada bonuksen uudelleen, jos peruutan sen?

  Et pysty uudelleen aktivoimaan bonustasi sen jälkeen kun ole sen kertaalleen aktivoinut, sillä järjestelmä ei salli sitä. Mikäli kieltäydyt bonuksesta, IceBetin järjestelmä katsoo bonuksen käytetyksi ja bonus muuttuu käyttökelvottomaksi. Kaikki IceBetin kampanjat voidaan lunastaa vain kerran käyttäjää sekä IP-osoitetta kohden, eikä niitä voida lunastaa toista kertaa.

Talletukset & Kotiutukset

• Haluan tallettaa ja aloittaa pelaamisen, Kuinka teen sen?

  Sinun on aloitettava luomalla IceBet tili, sillä vain kirjautuessa tilille pelaajat pystyvät tallettamaan. Rekisteröitymisen ja kirjautumisen jälkeen pääset talletusikkunaan. Tarjolla on maksumenetelmiä kuten kortteja, nettilompakoita ja nettipankkeja. Maksumenetelmät voivat vaihdella maakohtaisesti. Lisätietoja maksutavoista löydät Maksut -sivullamme.

• Maksanko talletusten tekemisestä käsittelykuluja?

  Tarjoamme 100% ilmaiset talletukset, eikä yhdenkään IceBet pelaajan odoteta maksavan mitään käsittelykuluja talletuksistaan. Voit valita minkä tahansa tarjotuista maksumenetelmistä talletuksen tekemiseen, tietäen ettemme veloita tililtäsi odottamattomia kuluja. Löydät Maksut -sivultamme lisätietoa talletuksista.

• Kestääkö siinä kauan, että talletukseni ilmestyy tilini saldoon?

  Kun talletat, rahasi siirtyvät välittömästi tilisi saldoon. Mikäli viiveitä esiintyy, niin suosittelemme, että odotat muutaman minuutin tai kirjaudut sisään pelitilillesi uudelleen sen jälkeen kun olet uloskirjautunut. Sellaisessa epätodennäköisessä tilanteessa missä talletus ei vieläkään näkyisi, otathan yhteyttä asiakastukeemme, jotta voimme paikantaa sen pikimmiten.

• Talletukseni ei onnistunut, miksi?

  Useimmissa tapauksissa talletus hylätään maksun aikana annetuista virheellisistä tiedoista. Varmista, että maksutietosi on oikein ennen uutta yritystä. Maksupalveluntarjoajalla saattaa myös olla teknisiä vaikeuksia, mikä voi myös olla syynä talletuksesi epäonnistumiseen. Ota yhteys asiakaspalveluun, mikäli ongelma jatkuu.

• Kuinka kauan kotiutuksen tekemisessä kestää?

  Mikäli tiliäsi ei olla vahvistettu, tulee sinun ensin suorittaa vahvistus, mikä voi kestää noin 24 tuntia. Käsittelemme kotiutuspyyntösi 24-48 tunnin kuluessa, jonka jälkeen maksujen näkyminen tililläsi kestää enintään viisi päivää. Mikäli et saanut kotiutustasi viiden päivän kuluessa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

• En ole vielä saanut kotiutustani. Miten voin tarkistaa missä se on?

  Kotiutuksissa saattaa toisinaan kestää jopa 5 päivää, joten odotathan tämän ajan ennen kuin huolestut kotiutuksesi tilasta. Voit tarkastella käsittelyssä olevia kotiutuksia Kassa -välilehdellä. Ota yhteys asiakaspalveluun saadaksesi apua, mikäli viisi päivää tai enemmän on kulunut etkä ole saanut rahojasi.

Luotettavuus & Turvallisuus

• Onko IceBet lisensoitu ja säännelty?

  Kyllä, IceBet on Altacore N.V. sääntelemä sekä alustamme on Curacaon hallituksen lisensoima. Tarjoamme laillisia palveluita sekä vertailukelpoiset sivut iGaming alalla. Oikeudenmukaisten palveluiden tarjoaminen on mahdollista laillisen sekä säännellyn kasinoalustamme vuoksi, mikä mahdollistaa myös sen, että pelaajat ympäri maailmaa omaavat pääsyn kasinopeleihimme.

• Mitä henkilötiedoilleni tapahtuu rekisteröityessäni IceBetille?

  Pelaajiemme turvallisuus on meille ensiluokkaisen tärkeää ja varmistamme useilla menetelmillä, etteivät henkilötietosi joudu vääriin käsiin. Sivustomme käyttä 256-bit SSL-salausta eli Secure Sockets Layer menetelmää, joka siirtää tietosi anonyymisti järjestelmäämme samalla, kun varmistamme niiden turvallisuuden useiden turvatoimien avulla.

• Mitkä ovat IceBet pelien teoreettiset palautukset?

  Kaikilla kasinopeleillä on erilaiset teoreettiset palautukset, joka tunnetaan myös nimellä RTP (return to player) prosentteina. Kaikilla tarjoamillamme peleillä on reilut palautusprosentit sekä puolueettomat, satunnaiset lopputulokset. Teemme yhteistyötä ainoastaan alan parhaiden pelivalmistajien kanssa, joiden on todistettu tarjoavan laadukkaita sekä reiluja kasinopelejä.

Vastuullinen pelaaminen

• Voinko tarkistaa tekemäni talletukset, kotiutukset sekä pelihistorian?

  Kyllä, koska haluamme varmistaa, että pelaajat voivat pelata vastuullisesti, annamme sinulle pääsyn koko pelihistoriaasi. Klikkaamalla Pelihistoria -välilehteä pelitililläsi, näet listan viimeisten kolmen kuukauden talletuksista, kotiutuksista sekä pelihistorian. Sinulla on aina kaikki tieto käden ulottuvillasi.

• Onko IceBet sitoutunut vastuulliseen pelaamiseen?

  Sitoudumme vastuulliseen pelaamiseen hyvin vakavasti, joten tarjoamme jäähdytysjaksoja sekä omaehtoisia pelitilinsulkuja niitä pyytäville. Voit tutustua Vastuullisen pelaamisen -sivuumme tunnistaaksesi varhaiset varoitusmerkit ongelmapelaamisesta, keneen ottaa yhteyttä, mikäli tarvitset apua, sekä muita käytännön tietoja.

• Luulen tarvitsevani tauon, mitä minun tulisi tehdä, jotta tilini jäädytettäisiin?

  Kunnioitamme aina toivettasi pitää tauko ja jäädyttää tilisi, joten ethän epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai live chatin avulla keskustellaksemme vaihtoehdoistasi. Halusitpa sitten aktivoida henkilökohtaisen jäähdytysjakson tai omaehtoisen pelikiellon, olemme täällä täyttääksemme ja toteuttaaksemme pyyntösi.

• Haluan sulkea pelitilini. Voitteko auttaa minua sinä?

  Toimimme aina pelaajiemme toiveiden mukaisesti ja autamme sulkemaan pelitilisi minkä tahansa syyn vuoksi. Voit olla yhteydessä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostilla tai live chatin avulla. Muistathan kuitenkin, että riippuen syystä miksi suljit pelitilisi, voi olla, ettet pysty avaamaan uutta tiliä meille.

Pelit & Käyttäjäkokemus

• Mihin aikaan IceBet nettikasino on avoinna?

  Tarjoamme palveluitamme sekä kasinoalustamme 24/7 varmistaaksemme, että pelaajat ympäri maailmaa pääsevät kasinoalustallemme! Pääset nettikasinolle ja pelaamaan suosikki IceBet pelejä milloin vain, riippumatta aikavyöhykkeestäsi. Pyrimme mukautumaan toiminnallisiin pelaajiimme, jotka käyttävät ylimääräiset hetket päivästä pelatakseen.

• Voinko testata pelejänne ennen oikean rahan käyttöä?

  Me IceBetillä huolehdimme siitä, että sinulla on pääsy kaikkeen tarvitsemaasi, mukaan lukien pelien ilmaisversioihin eli demopeleihin. Voit siis nauttia ilmaisista kasinopeleistä, jotka eivät eroa oikean rahan peleistä, paitsi valuutassa. Muistathan, ettet voi pitää voittoja tai täyttää bonuksen kierrätysvaatimusta pelaamalla demoja.

• Kuinka monta peliä IceBetillä on?

  Yli 60 fantastisen pelivalmistajan tarjotessa pelejään kasinollamme, tarjoamme massiivisen pelikirjaston yli 8000 pelillä. Vaikka joidenkin pelien saatavuutta saatetaan rajoittaa maantieteellisen sijaintisi perusteella, joista useimpien voit huomata olevan kolikkopelejä, voit kuitenkin edelleen nauttia useista suosituista pöytä- sekä livejakajapeleistä.

• Voinko pelata ja kokea IceBetin mobiilikasinolla?

  IceBet ei ole käytettävissä ainoastaan tietokoneella ja tabletilla, vaan se soveltuu myös pelaamiseen kaikilla iOS ja Android puhelimilla! Voit pelata liikkeellä ollessasi missä vain samalla kun kasinon mukauttaa sen tuotteet mille tahansa laitteelle, jota käytät pelaamiseen. Nauti helposta pääsystä IceBetille useilla laitteilta.

• Onko teillä turnauksia, joihin voin osallistua?

  Turnauksia on tarjolla IceBetillä ympäri vuorokauden varmistaaksemme, ettet koskaan tylsisty. Voit osallistua useisiin kausittaisiin sekä kuukausittaisiin turnauksiin, jotka löydät Turnaukset -välilehdellä. Valitse turnaus, joka näyttää mielenkiintoiselta ja aloita sopivien pelien pelaaminen. Kipua ylös tulostaulukkoon ja kokeile voittaa mahtavia palkintoja nyt.

• Onko IceBetin kauppa sen arvoista?

  IceBetin palkintokaupassa voit käyttää talletuksilla ja pelaamisella ansaittuja IceCoin -kolikoita ostaaksesi bonusrahaa, ilmaiskierroksia ja muita hauskoja etuja. Kauppa antaa sinulle mahdollisuuden kasvattaa pelikassaasi ja pitää hauskaa pelaamalla nettikasinopelejä, uusilla bonuksilla, tarjouksilla ja muilla eduilla VIP-tasosi noustessa.